Dacia lance WhatsApp Enterprise pour communiquer avec la marque à tout moment. L’application My Dacia est également disponible pour gérer différentes fonctions de votre voiture
Dans le but de rendre l’expérience en ligne de ses clients toujours plus complète, efficace et rapide, Dacia a conclu le mois de mars par le lancement d’un service visant à changer radicalement la façon de communiquer avec touts les clients du Groupe Renault : WhatsApp Enterprise.
Grâce à la très célèbre plateforme de messagerie instantanée, le groupe automobile français et son réseau commercial offrent un canal de communication qui assure la possibilité d’établir une relation durable avec tous les utilisateurs intéressés par les véhicules Renault et Dacia. WhatsApp Enterprise inaugure un nouveau canal de communication, offrant exactement ce que les clients attendent.
Les clients Dacia peuvent contacter les concessionnaires à tout moment, directement depuis leur smartphone. Le service WhatsApp est accessible depuis le site Web via l’icône de l’application classique.
Le client a la possibilité de choisir le type d’assistance demandée (commercial ou après-vente) et le concessionnaire de référence avec lequel entamer le chat. Grâce à ce service, le réseau commercial du groupe Renault met à disposition son savoir-faire pour satisfaire en temps réel les demandes et curiosités de ses clients.
Il y a aussi l’application My Dacia
Rappelons que le constructeur automobile roumain propose également l’ application My Dacia qui permet au client d’accéder à toutes les informations et différents services utiles. Par exemple, il est possible de suivre pas à pas l’évolution de la voiture achetée, de la commande à l’arrivée chez le concessionnaire et jusqu’à la livraison.
Cette solution vous permet également d’accéder à des offres, d’entrer en contact avec des experts produits, de bénéficier d’une assistance chaque fois que vous en avez besoin, de récupérer les caractéristiques techniques de votre voiture, de gérer l’entretien et de consulter l’historique des interventions effectuées et le calendrier des interventions.
